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[特集]
――――― CONTENTS
基本テキスト
話の聴き方，言葉の伝え方
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「話し方」と「聴き方」の自己チェックリスト
1．コミュニケーションの基盤は信頼関係
2．会話をスムーズに始めるコツ
3．簡潔に説明できる話し方
4．相手に伝わりやすい話の順序
5．相手との心理的な距離を縮める方法
6．相手を飽きさせない話の進め方
7．上手な話の聴き方のテクニック
8．相手の話を引き出す質問のしかた
9．質問で相手を動かす方法
10．相手の真意を理解しながら聴く
11．相手の心理を探りながら話を聴く
●理解度チェック
【隔月連載】 お金のトリセツ
給付金②
雇用保険の給付金
「3月号理解度チェック」の解答
book review
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