◆　ファシリテーションとは

　ファシリテーション（facilitation）とは，会議やプロジェクトなどの集団活動がスムーズにすすむように，また成果があがるように舵取りをすることをいいます。そして，その舵取り役がファシリテーター（facilitator）と呼ばれます。会議やワークショップの進行役をイメージしていただくとよいかもしれません（図表1）。

　ファシリテーションについて考えるとき，「集団活動」というのが１つのポイントです。たとえば，たった１人で何かの活動をするのなら，ファシリテーションは必要ありません。また，複数人で一緒に活動する場合であっても，その活動内容にとても詳しい人（ボス）が１人いて，そのボスが活動のすすめ方やほかのメンバーがやることを決めて指示し，各メンバーはボスの指示に従って活動していくというのであれば，そこにファシリテーションはあまり必要ないかもしれません。
　ファシリテーションが重要になってくるのは，複数人が一緒に何らかの活動をする場合で，その活動のすすめ方や各メンバーの役割について，１人のボスが決めるのではなく，参加メンバー全員で話し合って決めていくような場合です。

◆　ファシリテーションの重要性の高まり

　日本は高度成長時代，欧米諸国に追いつき追い越せをスローガンに，人々は同じような価値観をもち，企業は大量生産を行っていました。このような時代であれば，数年先がどうなっているかはある程度予測ができ，その分野に経験豊富な１人のボスの言うことに従って集団活動をするほうが効率的であったといえます。
　一方，現在は変化の時代。ダイバーシティや働き方改革が叫ばれ，人々はさまざまな価値観をもち，企業にはイノベーションが求められています。将来の先行きは不透明で，過去の成功体験にもとづいた行動が必ずしも正しいとは限りません。このような時代には，１人のボスが集団活動の方向を決めるのではなく，多種多様な経験や価値観をもった複数の人たちで話し合いながら答えをみつけていくことが重要です。
　その際，その集団活動がスムーズにすすむように，また成果があがるように舵取りをするのがファシリテーターの役割になります。そのため，さまざまな社会課題が複雑になっていく中，今後ますますファシリテーションの重要性が高まっていくと考えられます（図表2）。

◆　あるべき姿がイメージできますか？

　では，これから求められるファシリテーターとはどのような人物なのでしょうか？ それは，会議やプロジェクトなど，その集団活動がどのような場になってほしいのか，参加メンバーにどのような状態になってほしいのか，そして，そのあるべき姿に向かうまでの道筋が鮮明にイメージできる人であるといえます。
　参加メンバー同士が自由闊達に発言し，多様な意見が飛び交う。１人ひとりがやる気をもって取り組んでいる。その結果，集団活動がスムーズにすすみ，成果があがる。あなたの大事な会議やプロジェクトが，そのような状態になっていることがイメージできますか？
　本特集では，ファシリテーターとしての思考をより具体的・実践的にイメージしていただけるように，ケーススタディを中心に説明するようにしています。どこからご覧いただいても結構ですので，気になるタイトルから読みはじめてください。