17 上司や部下を納得させる“伝わる話し方”“引き出すたずね方” ［仕事の便利術］上手なものの言い方・言い換え ●受講期間 １ヵ月 ●受講料 7,700円 ●教材構成 テキスト１冊／添削指導（レポート提出）１回 カリキュラム 受講対象者 ▲ すべてのビジネスパーソン No. 単 元 主 な 内 容 1 上司や部下を納得させる “伝わる話し方” “引き出すたずね方” 何度言っても理解してくれないのは，話す側に問題がある わかりにくい話は情報が膨大，順序が未整理，結論が見えない 相手の理解度を測り，結論・根拠・提案の順で簡潔に伝える 指示は５W１H で構成し，目的を明確に伝える メンバーをねぎらいやる気を高める「声かけ」の工夫 励ましや慰めで「頑張れ」の連呼は逆効果 相手の存在や成長を認めてやる気を引き出す上手な一言 上手に「質問」を操れるリーダーはメンバーを自在に動かせる 答えにくい質問でも相手の本音を引き出せる質問の仕方 気持ちを込めて自分の要望を伝えるときに効果的なメッセージ 根拠にもとづいてメンバーの自発的な行動改善を促す伝え方 相手にガティブな印象を与えない失敗の追求が成功につながる ほめると叱るの順番しだいで伝わり方や信頼関係は大きく変わる 注意するときにこれだけは言ってはならないＮＧワード 上司に仕事の相談をするときのマナーと切り出し方 上司にうまく進言し「イエス」とうなずかせる頼み方 上司や取引先を納得させる釈明とお詫びの仕方 相手の顔を立てて上司や取引先の依頼を退ける断り方のコツ 18 ２ヵ月応用確認コース ●受講期間 ２ヵ月 ●受講料 11,000円 ●添削指導（レポート提出）２回 当講座内容を２ヵ月で学習し，添削指導（レポート提出）２回で修了となる応用確認コースです ねらいと特色 ★コーチング，チーム運営，上司の説得など，広範囲なコミュニケーションスキルが身につきます。 ★説明や質問，依頼，注意，釈明をスムーズに行える言い方・言い換えの急所を学びます。 ★部下や上司，取引先に合わせた相手を動かす効果的な伝え方をケーススタディで多数紹介しています。 web 2 !" # $%& 3 20,900 100 $'% !" 2 14,300 100 $'' 2 16,500 101 $'$ #$%& '( ) 2 14,300 101 $'( % *+ * , 2 14,300 102 $') % - . /& 2 14,300 102 $'* % 01 234 2 14,300 102 $'+ % 5 67 2 14,300 103 $', % 89: ;<=>?@A B C 2 14,300 103 $'- % DEF AG 2 14,300 104 $'& % H 2 14,300 104 $$% % IJ K 4 2 14,300 105 $$' % LM !NO PQRS 2 14,300 105 $$$ % TUV W !XYZYS 2 14,300 106 $$( % [ \ ]^ _%`ab=W ^ 2 14,300 106 $$) % c deQXf"gh 2 14,300 107 $$* % c deQXf" ih 2 14,300 107 $$+ % jke 4l 2 14,300 108 $$, m no )p 2 14,300 108 $$- #$%& qE '( 2 11,000 110 $$& rs tu v3qEwx 2 14,300 110 $(% y z{><) | 2 11,000 111 $(' }~ 5 SY 2 11,000 111 $($ qE m qEF D 2 11,000 112 $(( y rs P!" 2 11,000 112 $() y F % 2 11,000 113 $(* y F >~! ! 2 11,000 113 $(+ y 2 11,000 114 $(, y _% } ! 2 11,000 114 $(- qE X N X !" 2 11,000 115 $(& y % YS" } (# 4 2 14,300 115 $)% rsr o`qE ¡ > 2 14,300 116 $)' =a¢£W a qESXY 2 14,300 116 $)$ <qEwx qE f!¤! 2 14,300 117 $)( ¥¦> §¨!!" 2 11,000 118 $)) ©ª« §¨!) 2 14,300 118 $)* #$%& $ '( 2 11,000 119 $)+ v3$ 2 14,300 119 $), ¬}¬} 7 {no®¯ 2 11,000 120 $)- %$ ° 7 c deQXf"gh 2 11,000 120 $)& <$ wx $ f!¤! 2 14,300 121 $*% =a¢£W a & Q±! ! $ 2 11,000 122 $*' ²ª' ³´µ¶$ 4}·} 2 14,300 122 $*$ ²ª' W7= Q±!X E( 2 14,300 122 $*( B ¸ S )*¹ Yº!W+»¦ 3 12,100 124 $*) B ¥¦> ¹ Yº! 2 8,800 125 $** B ¥¦> +»¦ 2 8,800 125 $*+ ,-¼_ % j[ (#U½¾¿¾l 3 20,900 126 $*, À|Y !" 4 27,500 126 $*- .Á ¥Â ÃÄÅ 2 14,300 127 $*& Æ" 6 23,100 127 $+% E(ÇB SÈÉ}{Ê Ë5 5OÌÍ7Â? 3 20,900 128 $+' <c Î fS" ±!Ë5 5OÌÍ7Â? 2 14,300 128 $+$ ÏÐ )p"~ ·! 3 12,100 129 $+( 7/?ÑÒ)p 3 12,100 129 $+) ÓÔ {¦ ÕÖ× 3 12,100 130 $+* <co`Ø¢)*ÙO!ÚXÛ SX 1 8,800 130 $++ ¥¦>Ø0Ü>`Ý1 2 11,000 131 $+, ®<ØÞß ### # 2 14,300 131 http://www.kantokushi.or.jp !"#$ %&'() *+, -. /01234 5 678 9)# $:;<=>?@ ABCDEFG1 HIJKLM8 #N O OP QRFST8 # UV HIJKLM8 #WJ XY-01 Z[\ ]^8 # _N `SaS \ Ibc =V/01 N O GdSefghi3j)k /01 %lN O mnN O o p)qrTj =V/01 st4 5 D-LEARNING _u' V/0
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