ビジネスパーソン必携 ビジネスの常識・基本行動をサポートする実務ハンドブック ビジネスハンドブック ◆上製本・ビニールレザー装 ◆ポケット版（176×110mm） ◆184ページ ◆定価1,980円（本体1,800円＋税） ●主な内容 １．仕事とは，組織とは ・組織で仕事をすることとは ・これからの組織人のあり方 ・「顧客満足（ＣＳ）」のポイント ・仕事のすすめ方のセオリー（ＰＤＣＡ） ２．社会人としての常識 ・身だしなみと携帯品のチェック ・どんなときにも正しい姿勢を ・挨拶の仕方と挨拶の言葉 ・スマートなおじぎの仕方 ・挨拶のＴＰＯとべからず集 ３．言葉づかいの常識 ・話し上手，聞き上手のポイント ・学生言葉から脱却する方法 ・人の呼び方についての注意事項 ・敬語の種類と使い方 ・敬語の使い方べからず集 ４．職場生活の基本 ・職場生活のルールを知ろう ・職場生活のマナーを身につける ・タイム・イズ・マネーの原則 ・整理整頓はすべての仕事の基本 ・公私のけじめと機密保持 ５．実務行動の仕方 ・正しい指示・命令の受け方 ・仕事をすすめる報告の仕方 ・確実な連絡と上手な相談の仕方 ・ミスをしたときの対応の仕方 ・会議出席の心得と会議のすすめ方 ６．電話の応対の原則 ・電話のかけ方の基本・応用 ・ケース別電話の受け方 ・電話応対べからず集 ・注意したい携帯電話の扱い ７．応対と紹介の手順 ・来客の案内の仕方 ・応接室での応対の仕方 ・知っておきたい席順の常識 ・名刺の交換の仕方 ・紹介の仕方と紹介の順序 ８．訪問先でのマナー ・他社訪問の基本の手順 ・上司と同行したときの注意 ・訪問先でのマナーと常識 ・訪問先でのべからず集 ９．ビジネス文書の書き方 ・ビジネス文書の原則 ・社内文書の基本の形式 ・社外文書の基本の形式 ・文書作成の決まりごと ・知っていると便利な慣用表現 ・社交・儀礼文の基本 10．冠婚葬祭や行事での心得 ・結婚披露宴に招かれたら ・取引先の不幸を知ったら ・弔事に出席するときの注意 ・職場行事への参加の仕方 ・会食の基本のマナー 11．ＩＴ時代の常識 ・パソコン・ＯＡ機器使用の原則 ・電子メール利用の基本作法 ・社外メールと社内メール ・ネットワークべからず集 ・効果的なネットワークの活用 ・情報セキュリティーとその対策 12．国際化時代の常識 ・日常生活の中の国際マナー ・国際社会の多様性を理解する ・英語での電話のやりとり ・英文レターの書き方 ・英文ファックスと電子メール ★会社の数字（決算書）の読み方 ・決算書とは何か ・貸借対照表（B/S）のしくみ ・損益計算書（P/L）の読み方 ・キャッシュフロー計算書とは ★職場のルール 必須の法律知識 ・職場のルールブック／就業規則 ・ＩＴ時代の個人情報管理／個人情報保護法 ・環境保全への視点／環境関連諸法とＩＳＯ ・男女雇用機会均等法／セクハラへの対応 ★パソコン活用虎の巻 ・ショートカットを使ってみよう！ ・インターネット検索名人を目指そう！ ・メールのマナーを再確認しよう！ ■ ビジネス便利帳 ・こよみと暮らし ・贈り物と表書き ・記念日と誕生石・ 誕生花（花ことば） ・単位と換算 100部以上で 名入れ無料サービス 各ハンドブックの表紙に社名・ ロゴマークを金箔押しいたしま す。社名・ロゴマークの清刷り またはデータでご支給くださ い。名入れには２週間程度の時 間がかかります。 第19版 発売中 116
RkJQdWJsaXNoZXIy NDY3NTA=