笑顔があふれる売り場にしよう!

女性販売リーダー

受講期間:2ヵ月 受講料:14,300円

講座の概要と特徴

◎販売スタッフを取りまとめるリーダーとして押さえておきたい,売り場運営のスキルや,チーム力向上のポイントを学習します。

◎お客様満足を高める実践的なスキルを習得し,周囲から頼りにされる販売リーダーを目指します。

◎女性販売職としての“強み”を活かし,職場の利益に貢献するための道筋を明確化します。

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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる!!

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:2回

マルチデバイス対応 Web提出可

※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版,設問4〜5(選択式,記述式含む)。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。

1.元気な売り場をつくる女性販売リーダーの役割

・売り場の見え方・見せ方を学ぶ
・お客様の視点で売り場をチェック
・商品にはライフサイクルがある
・売上分類は商品陳列のルール
・売上と在庫のバランスを図る
・売上高を分析して,客数と客単価をアップ
・接客のマナーと販売の7大用語
・クレームにはどのように対応するか
・荒利益と値下げの関係を知っておこう
・競合店調査(FP・FFチャート)の手法

 

2.お客様満足を実現するチーム力の発揮

リーダーシップを発揮するためのコミュニケーション
・チーム力アップに必要な「ホウ・レン・ソウ」
・上手にほめて,やる気を引き出そう
・上手に叱って,改善をさせよう
・効果的な新人教育のすすめ方
・日割(日別)予算の立案とコントロール
・月度の作業計画(レイバースケジュール)
・毎日の作業割当(ワークスケジュール)
・管理損益のしくみを理解する
・売り場の効率を考えたマネジメント
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。

 

一般社団法人日本監督士協会

営業・販売マネジメント