笑顔があふれる売り場にしよう!
女性販売リーダー
受講期間:2ヵ月 受講料:14,300円
◎販売スタッフを取りまとめるリーダーとして押さえておきたい,売り場運営のスキルや,チーム力向上のポイントを学習します。 ◎お客様満足を高める実践的なスキルを習得し,周囲から頼りにされる販売リーダーを目指します。 ◎女性販売職としての“強み”を活かし,職場の利益に貢献するための道筋を明確化します。 ------------------------------------------- ●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる!!
テキスト:1冊 提出課題:2回
マルチデバイス対応 Web提出可
※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版,設問4〜5(選択式,記述式含む)。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。
1.元気な売り場をつくる女性販売リーダーの役割
・売り場の見え方・見せ方を学ぶ ・お客様の視点で売り場をチェック ・商品にはライフサイクルがある ・売上分類は商品陳列のルール ・売上と在庫のバランスを図る ・売上高を分析して,客数と客単価をアップ ・接客のマナーと販売の7大用語 ・クレームにはどのように対応するか ・荒利益と値下げの関係を知っておこう ・競合店調査(FP・FFチャート)の手法
2.お客様満足を実現するチーム力の発揮
リーダーシップを発揮するためのコミュニケーション ・チーム力アップに必要な「ホウ・レン・ソウ」 ・上手にほめて,やる気を引き出そう ・上手に叱って,改善をさせよう ・効果的な新人教育のすすめ方 ・日割(日別)予算の立案とコントロール ・月度の作業計画(レイバースケジュール) ・毎日の作業割当(ワークスケジュール) ・管理損益のしくみを理解する ・売り場の効率を考えたマネジメント ※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
一般社団法人日本監督士協会