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真似して使える「トーク集」＋商談をコントロールする「事例集」
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◎「アプローチ」「商談」「クロージング」ですぐに使える「セールストーク」を身につけます。
◎ケーススタディーで営業展開のシナリオのつくり方をシミュレーションします。
◎顧客のタイプや営業場面に応じた臨機応変の対応を可能にします。
◎ケーススタディーはロールプレーイング用のケースとして活用できます。
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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる！！
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※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。
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・新規顧客へのアプローチ方法
・断られたときにチャンスをつかみとるトーク
・飛び込みでの面談のアポイントの取り方
・お客様が自分のニーズに気づく「３つの質問」
・必ず売れる「商品説明」トーク
・見る見る売れ出す「決断を促す」トーク
・深耕営業におけるセールストーク
・応酬話法（反論処理）のすすめ方とトーク
・顧客タイプ別アプローチ
・クロージングとアフターセールスのトーク
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2．営業シナリオがつくれるセールス・ケーススタディー
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・営業活動の原則と現状を確かめよう【マインド】
厳しい顧客が営業社員を育てる／顧客満足（CS）の本質は何か
・営業活動の流れをシミュレーションする【アプローチ】
顧客との接点をどうつくり出すか／本当の信頼関係をつくる
・顧客に買ってもらえる商談のすすめ方【プロモーション】
商品力とサービス力の相乗効果／買ってもらうための説得の方法／競り合いに勝てる価格交渉／成功するための鉄則
・きちんと詰めを行えるのが営業のプロ【クロージング】
「買ってください」と言うタイミング／小さな「イエス」を積み重ねよう／クレームから新たなチャンスをつかむ
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
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