すべての営業パーソン必修――マナーの基本徹底マスター

商談を外さない基本マナー

受講期間:2ヵ月 受講料:11,000円

講座の概要と特徴

◎営業パーソンの第一条件“信頼”を獲得するためのビジネスマナーを総点検。

◎実際の営業シーンに沿った実践的マナーが体現できます。

◎トラブルやピンチのときにも,あわてずスマートな行動がとれるようになります。

◎好印象マナーの習得により,お客様に歓迎される営業パーソンに生まれ変わります。

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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる!!

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:2回

マルチデバイス対応 Web提出可

※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版,設問4〜5(選択式,記述式含む)。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。

1.好感度アップを約束する営業マナーの鉄則

・人に会うときの服装・身だしなみチェック
・挨拶で好印象を獲得
・大人の言葉づかい――話し言葉を徹底的に鍛えよう
・正しい敬語の原則と口癖にしたい必修フレーズ
・確実にアポイントのとれる電話の,話しし方
・受付で,あなたは“値踏み”されている
・名刺交換,自己紹介は,スマート&スムーズに
・商談で,口以上に物を言う態度・姿勢
・顧客ニーズを探り,満足をもたらす聴き方のスキル
・信頼感あふれる話し方のテクニック

 

2.営業成果に直結する実践ビジネスマナー

・「あなたから買いたい」――“信頼”を獲得するには
・小さな約束を忘れないことで誠実さが伝わる
・紹介営業の輪を広げる上手な自己アピール
・接待の席で,お客様の心に響くホスピタリティ
・しまった!――ピンチを救うとっさのマナー
・親しき仲にも礼儀あり――“親しさ”と“なれなれしさ”は違う
・心をつなぐ電話,メール,手紙の使い分けテクニック
・クレームはまず誠意をもって受け止める
・いざというときまごつかない席順の知識
・知っておきたい慶事・弔事の基本マナー
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。

 

一般社団法人日本監督士協会

営業・販売マネジメント