ケーススタディーで学ぶ売り場で直面する課題の解決
新・管理者実践（販売）
受講期間：2ヵ月 受講料：14,300円
◎売り場で直面する課題を｢マネジメント｣｢売り場｣｢お客様｣の３つに集約し，事例中心の実践的な学習ができます。 ◎１つの事例を｢店長｣と｢エリアマネージャー｣の視点から，両者に期待される効果的な取り組みを学べます。
テキスト：1冊 提出課題：2回（Web提出可）
※ 課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。デジタルテキストには対応していません。
1．強い売り場をつくるマネジメントのすすめ方
・突然の人事異動で店長職に （店長の役割，目標設定） ・自分勝手なスタッフへの対応 （売り場ルール） ・少数のスタッフで繁忙期をどう乗り切る （月度計画）
2．管理者に求められる売り場情報の活用と顧客への対応
・自己完結型の仕事が部下を伸ばす （仕事の振り分け） ・また品切れ！ 品揃えが改善しない （ＡＢＣ分析／他店情報） ・お客様が怒鳴り込んできた （クレーム・苦情対応） ※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
一般社団法人日本監督士協会
