気配りの心と言葉を通して，円滑な人間関係をつくる

[仕事の便利術]

上手な言葉づかい・上手な敬語

受講期間：2ヵ月　受講料：11,000円

講座の概要と特徴

◎自分の意思や気持ちを伝えるのに，大事な役割を果たす“言葉”。相手の耳に，心に，気持ちよく響き，自分への信頼感を高める上手な言葉づかい・敬語づかいを伝授します。

◎状況に応じた適切な表現ができるように，原則や考え方を重視した内容になっています。

◎新入社員や若手・中堅社員のかたはもちろん，職場リーダーや管理監督者のかたにも対応しています。メンバーへの指導や自ら手本を示す場面でも活用してください。

-------------------------------------------

●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる！！

教材写真

テキスト：1冊　提出課題：2回

マルチデバイス対応　Web提出可

※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。

1．言葉づかいを見直し，敬語を自分の武器にしよう

・近ごろ気になる，こんな言葉づかい
・言葉づかいの基本―― あいさつと返事
・言葉の気配り・心配りで気持ちよい会話を
・「聞き上手」な人の言葉づかい
・効果的な質問のポイント
・上手な“ホウレンソウ”の言葉づかい
・こんなとき「クッション言葉」が助けてくれる
・ビジネス敬語の基本をしっかり理解しよう
・「謙譲語」の成り立ちと基本ルール
・「尊敬語」の成り立ちと基本ルール
・人や会社を呼ぶときの敬語
・ここに注意！ よくある間違い敬語

 

2．これだけは知っておきたい“用途別・場面別”の言葉づかい

・電話の受け方の基本
・こんなときどうする？ ―― 電話の受け方編
・電話のかけ方の基本
・こんなときどうする？ ―― 電話のかけ方編
・確実な電話応対のコツ
・お礼のシーンでの言葉づかい
・依頼のシーンでの言葉づかい
・お断りのシーンでの言葉づかい
・お詫びのシーンでの言葉づかい
・苦情対応のシーンでの言葉づかい
・結婚祝いのシーンでの言葉づかい
・葬儀のシーンでの言葉づかい
・ビジネスにおける上手な文章とは
・チェックポイント１ ―― 正確な文章にするには
・チェックポイント２ ―― 読みやすく整った文章にするには
・文書の形式と表現
・メールの書き方と言葉づかい
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。

 

一般社団法人日本監督士協会

ビジネスキャリアアップ