意見の食い違いは対話のきっかけ

　他者と意見が食い違うとき，みなさんはどのような反応をするでしょうか。つい，相手を言い負かそうと躍起になってしまったり，逆に相手の意見のほうが正しそうだと言葉を飲み込み，自分の意見を引っ込めたりしてしまうかもしれません。
　実は，言い負かそうとするのも，言葉を飲み込んでしまうのも，根本は同じ。相手との対話を断ち切る行為です。対話を勝ち負けに持ち込み，断ち切ってしまうと，あなた（もしくは相手）の考えた範疇以上のアイデアは生まれません。
　本来，対話の中から自分のアイデアが育ち，相手のアイデアを育て，その結果１＋１を10にも100にもすることができる，化学反応の場なのです。そのために必要なことは，意見の食い違いを対話のきっかけとするコミュニケーションです。

　事実と意見を切り分けて考える

　意見の食い違いを対話のきっかけとするには，事実と意見の切り分けが大切です。
　事実とは，「誰が見ても客観的に確認できること」。定量的（数値・数量で表せる）なデータはもちろん，定性的（数値・数量で表せない）な記述であったとしても，観察される事象から他者の発言もまた「そのようなものが存在している，そのような行動が起こされた」という事実であるといえます。

　一方，意見とは，自分なりの考え・主観が反映されたものです。事実を踏まえて，「自分がどのように感じたのか」，さらに自分なりの感じ方を踏まえて，「どう判断・行動すべきと考えたか」が意見となります。

　事実と意見の切り分けが議論を促す

　事実と意見が混同されていると，相手も「それは違うよ」という漠然とした反対意見になりがちです。しかし，図表2のように事実と意見を雲・雨・傘に分けると，相手と自分の判断・提案が違っていても，その判断・提案はどのような推測・解釈のもとに導かれたのか（傘と雨のつながり），推測・解釈はその事実から導かれるものとして妥当であるか（雨と雲のつながり），議論のベースとなる事実の認識はあっているのか（雲）を分けて，それぞれのつながりを順に議論することができます。
　具体的な議論によって相違点・共通点が見出しやすくなり，お互いに納得できる結論に至ります。相手との議論がうまくいかなかったら，ぜひお互いの言い分を雲・雨・傘に分けてみてください。その際に，まずは自分の考えを雲・雨・傘に分けて相手に示すこと。すると相手も対比する形で雲・雨・傘を示しやすくなります。