月刊リーダーシップ No.686

目次

 

[特集] ――――― CONTENTS
 新入社員に修得させたい
 仕事に活かす“おもてなし”の心と技
 ----------------------------------------
1. “ホスピタリティ”と“おもてなし”
2. 相手を心から歓待し,喜んでもらうこと
3. 周囲への「心配り度」をチェックしてみよう
4. 心をなごませる笑顔と挨拶
5. 気持ちのよい所作,振る舞い
6. こんなひと言が相手の笑顔を引き出す
7. いつも職場で心がけたい気配り・心配り
8. どんな相手にも“敬意”を持って接する
9. 人を思いやる心と行動が,企業価値を高める
10. 職場で歓迎される“おもてなし”のできる人に
●理解度チェック
 
《連載》新・改善改革探訪記
2月号「理解度チェック」の解答
[BOOK/次号予告/編集室]

 

Go to Page 1.