お客様に感動していただけるワクワク売り場づくり
ワクワク売り場のさわやか笑顔
受講期間：2ヵ月 受講料：11,000円
◎最高の接客サービスを実現する全員のさわやか笑顔を実現させます。 ◎売り場チームの攻めの姿勢と創造力を身につけ販売力を強化します。 ◎競合他社と差別化する一人ひとりの気配りと問題意識を顕在化させます。 ◎お客様を「固定客」「ファン客」に進化させる接客スキルを具体化します。 ------------------------------------------- ●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる！！
テキスト：1冊 提出課題：2回
マルチデバイス対応 Web提出可
※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。
1．魅力ある売り場とさわやかな笑顔がお客様を引き寄せる
・売れないと嘆いているよりまずやってみよう ・入店していただかなければ何もはじまらない ・みんなが売り場づくりの達人になろう ・陳列演出は見やすく，触れやすく，わかりやすく ・お客様満足度（ＣＳ）を高める接客スキルを磨こう ・自然な笑顔をつくるトレーニング ・さわやかさはタイミングの良い挨拶，声かけから ・お客様満足を実現する接客サービスとは ・お客様と双方向のコミュニケーションを ・お客様がワクワクするような売り場をつくる
2．感動を与える売り場と価値ある接客が売上げを伸ばす
・お客様の潜在ニーズを的確にとらえよう ・お客様は欲しい商品がわからなくなっている ・プラスαの商品をおすすめする「提案型販売」 ・売り場をパワーアップする改善活動をすすめよう ・お客様にコンセプトが伝わる売り場づくり ・お客様に認められる一人ひとりのブランド力を高めよう ・全員がお客様から声のかかる販売社員をめざそう ・利益をコントロールできる販売のプロをめざそう ・売ることの楽しさ，売ることの喜びを味わう ・「売りたい商品」を売れるのが販売のプロ ※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
一般社団法人日本監督士協会
