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フェイス・ツー・フェイスの販売力が売上げアップを実現
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◎お客様の心理をつかむ販売カウンセリング力を体得します。
◎お客様の潜在ニーズを掘り起こす商品提案力を強化します。
◎お客様満足につながる正確で上手な商品価値の伝え方を学びます。
◎お客様満足を実現するもう一つ上のプロの販売テクニックを身につけます。
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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる！！
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※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版，設問4〜5（選択式，記述式含む）。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。
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・ゴールは「買ってよかった」と満足していただくこと
・フェイス・ツー・フェイスのコミュニケーション
・真のニーズをつかむ販売カウンセリング力を鍛える
・「積極的傾聴（アクティブ・リスニング）」の方法
・上手な「相づち」「アイコンタクト」で共感のシグナルを送る
・お客様から答えを引き出す的確な「質問」の仕方
・売り場で成果をあげる接客スキルアップの仕方
・お客様の名前を覚えて名前でお呼びする
・お客様にうっとうしさを感じさせない接客態度
・お客様に「買い物」の楽しさをわかっていただく
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・お客様の特徴をつかみ購買欲求を高める
・上手なヒントを提供し連想をうながす
・強いひとことが購買欲求を刺激する
・お客様の肩を押し購入を決定していただく
・満足いただけたかどうか確かめる
・価値をきちんと伝える提案販売力を強化する
・お買い得なまとめ買いの推奨の仕方
・商品価値をきわだたせる新商品の販売の仕方
・ワンランク上をおすすめする提案の仕方
・対面販売はお客様との筋書きのないドラマ
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。
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