◎自分の意思や気持ちを伝えるのに，大事な役割を果たす“言葉”。相手の耳に，心に，気持ちよく響き，自分への信頼感を高める上手な言葉づかい・敬語づかいを伝授します。
◎状況に応じた適切な表現ができるように，原則や考え方を重視した内容になっています。
◎新入社員や若手・中堅社員のかたはもちろん，職場リーダーや管理監督者のかたにも対応しています。メンバーへの指導や自ら手本を示す場面でも活用してください。
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