上司や部下を納得させる“伝わる話し方”“引き出すたずね方”

[仕事の便利術]

上手なものの言い方・言い換え

受講期間:1ヵ月 受講料:7,700円

講座の概要と特徴

◎コーチング,チーム運営,上司の説得など,広範囲なコミュニケーションスキルが身につきます。

◎説明や質問,依頼,注意,釈明をスムーズに行える言い方・言い換えの急所を学びます。

◎部下や上司,取引先に合わせた相手を動かす効果的な伝え方をケーススタディで多数紹介しています。

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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる!!

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:1回

マルチデバイス対応 Web提出可

※ テキストはインターネットで閲覧可。課題はA3版,設問4〜5(選択式,記述式含む)。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。

1.上司や部下を納得させる“伝わる話し方”“引き出すたずね方”

・何度言っても理解してくれないのは,話す側に問題がある
・わかりにくい話は情報が膨大,順序が未整理,結論が見えない
・相手の理解度を測り,結論・根拠・提案の順で簡潔に伝える
・指示は5W1Hで構成し,目的を明確に伝える
・メンバーをねぎらいやる気を高める「声かけ」の工夫
・励ましや慰めで「頑張れ」の連呼は逆効果
・相手の存在や成長を認めてやる気を引き出す上手な一言
・上手に「質問」を操れるリーダーはメンバーを自在に動かせる
・答えにくい質問でも相手の本音を引き出せる質問の仕方
・気持ちを込めて自分の要望を伝えるときに効果的なメッセージ
・根拠にもとづいてメンバーの自発的な行動改善を促す伝え方
・相手にネガティブな印象を与えない失敗の追求が成功につながる
・ほめると叱るの順番しだいで伝わり方や信頼関係は大きく変わる
・注意するときにこれだけは言ってはならないNGワード
・上司に仕事の相談をするときのマナーと切り出し方
・上司にうまく進言し「イエス」とうなずかせる頼み方
・上司や取引先を納得させる釈明とお詫びの仕方
・相手の顔を立てて上司や取引先の依頼を退ける断り方のコツ
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。

 

一般社団法人日本監督士協会

ビジネスキャリアアップ