ケーススタディーで学ぶ売り場で直面する課題の解決

新・管理者実践(販売)

受講期間:2ヵ月 受講料:14,300円

講座の概要と特徴

◎売り場で直面する課題を「マネジメント」「売り場」「お客様」の3つに集約し,事例中心の実践的な学習ができます。

◎1つの事例を「店長」と「エリアマネージャー」の視点から,両者に期待される効果的な取り組みを学べます。

教材写真

テキスト:1冊 提出課題:2回(Web提出可)

※ 課題はA3版,設問4〜5(選択式,記述式含む)。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。デジタルテキストには対応していません。

1.強い売り場をつくるマネジメントのすすめ方

・突然の人事異動で店長職に
(店長の役割,目標設定)
・自分勝手なスタッフへの対応
(売り場ルール)
・少数のスタッフで繁忙期をどう乗り切る
(月度計画)

 

2.管理者に求められる売り場情報の活用と顧客への対応

・自己完結型の仕事が部下を伸ばす
(仕事の振り分け)
・また品切れ!  品揃えが改善しない
(ABC分析/他店情報)
・お客様が怒鳴り込んできた
(クレーム・苦情対応)
※ カリキュラム・講座内容などは改訂や変更になる場合があります。

 

一般社団法人日本監督士協会

基本(階層)マネジメント