職場のマナーは仕事の成果に直結――マナーアップにコストは不要

成果を引き出す
職場のマナーアップコース

受講期間:2ヵ月 受講料:13,200円

講座の概要と特徴

◎仕事の成果に直結する職場のマナーアップの仕方を行動レベルで具体化します。

◎職場のマナーアップを「顧客満足(CS)」の実践につなげます。

◎職場のマナーアップは基本動作の徹底とルールの遵守につながります。

◎考え方や概念ではなく,コスト不要の強力なツールが習得できます。

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●【マルチデバイス対応】 オンラインでもオフラインでも学習できる!!

教材写真

テキスト:2冊 提出課題:2回

マルチデバイス対応 Web提出可

※ テキストはインターネットで閲覧できます。Web提出には「Microsoft Word」が必要です。

1.マナーアップで
 職場を強く元気にしよう[基本編]

・職場のマナーは立派な商品(売り物)になる
・個人マナーの良否が組織全体のサービス度を決める
・ビジネスマナーは態度と行動に現れる
・まわりから「見られている」ことを意識しよう
・一歩すすんだ職場のマナーアップに挑戦しよう
・アフター・ファイブや職場外での行動は大丈夫か?
・IT時代の新しいマナー――パソコン・コピー・ファックスの扱い
・まわりの人たちにきちんと「挨拶」をしているか?
・自己中心ではダメ――相手への気配りが基本
・いまさら人には聞けないビジネスの常識とマナー

 

2.マナーアップで
 人と職場の数字を伸ばす[実践編]

・明るく納得できるマナーアップの原則
・コミュニケーションのマナーを確認しよう
・数字で評価するビジネス・マナー向上活動
・マナーアップの成果は職場の実績に現れる
・「まわりはすべてお客様」の意識を身につける
・マナーのよい職場とよくない職場の違い
・みんなが主役――役割と責任を持って取り組もう
・ビジネスマナーの極意はケジメをつけること
・ライバルの動向を知ろう――他社・他職場と比較する
・いちばん大事な人間としてのあり方を考える



 

 

一般社団法人日本監督士協会

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